Câu Hỏi Thường Gặp
Tại acvip

Để đăng ký tài khoản acvip, bạn thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang acvip Đăng nhập và chọn "Đăng ký".
2. Nhập số điện thoại và mật khẩu, sau đó xác minh bằng mã OTP.
3. Điền đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh) – phải chính xác và khớp với CCCD/CMND.
4. Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) để mở khóa đầy đủ tính năng nạp/rút tiền.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu đúng một (01) tài khoản acvip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.

Khi phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư sẽ bị thu hồi. Hệ thống acvip sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.

Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu?". Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính và đặt lại mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ Live Chat acvip và cung cấp thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ lấy lại tài khoản.

KYC là bắt buộc để thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu và khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ.

Quá trình xác minh thường mất 5–15 phút trong giờ hành chính. acvip thực hiện KYC theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tuyệt đối thông tin của bạn.

acvip hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Mọi giao dịch tại acvip thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). acvip không hỗ trợ ngoại tệ hay tiền điện tử.

Mức nạp tiền tối thiểu tại acvip là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. acvip không thu phí nạp tiền đối với các phương thức nội địa.

Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công. Nếu sau 5 phút tiền chưa về, vui lòng liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra.

Có một số lý do phổ biến khiến giao dịch nạp tiền bị chậm:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì hoặc tắc nghẽn.
• Giao dịch bị giữ để xác minh bảo mật theo quy trình AML.
• Bạn sử dụng tài khoản thanh toán không cùng tên với tài khoản acvip.
• Thông tin chuyển khoản (nội dung, số tài khoản) không chính xác.

Thời gian xử lý rút tiền tại acvip thường rất nhanh:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút
• Ngân hàng nội địa: 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ

Rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần thêm bước xác minh KYC, kéo dài thêm 15–30 phút. Nếu quá 1 giờ vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Mức rút tiền tối thiểu tại acvip là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Hạn mức rút tiền tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán của bạn, được hiển thị rõ trong giao diện rút tiền.

Tài khoản đã hoàn thành KYC đầy đủ được hưởng hạn mức rút cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng/khuyến mãi.
• Tài khoản ngân hàng đích không cùng tên với tài khoản acvip.
• Chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.
• Số dư có tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat acvip để được giải thích cụ thể.

acvip cung cấp đầy đủ các loại hình giải trí cá cược trực tuyến phổ biến tại Việt Nam:

• Đá gà trực tiếp: Livestream trực tiếp từ các trường gà uy tín, đặt cược thời gian thực.
• Nổ hũ – Slot Machine: Hàng trăm tựa game slot với tỷ lệ thưởng hấp dẫn.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Tài xỉu với dealer người thật.
• Đua xe: Cá cược đua xe ảo tốc độ cao, kết quả mỗi 3–5 phút.
• Game mới: Các tựa game giải trí mới nhất được cập nhật liên tục.

Có. Tất cả trận đá gà trên acvip đều được phát livestream trực tiếp từ trường gà – người chơi có thể xem kết quả ngay trên màn hình. acvip không can thiệp vào kết quả và chỉ đóng vai trò nền tảng trung gian.

Kết quả được xác nhận tự động ngay sau khi trận đấu kết thúc, tiền thắng cược được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây.

Một số tựa game slot và casino tại acvip có chế độ Demo (chơi thử) không cần đặt cược thật – giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi dùng tiền thật.

Các sản phẩm như đá gà trực tiếp và đua xe không có chế độ demo vì phụ thuộc vào sự kiện thật. Tuy nhiên, bạn có thể xem livestream mà không cần đặt cược.

Vòng cược (turnover) là tổng số tiền bạn phải đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) mới được rút tiền thưởng này.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại acvip đều ghi rõ hệ số vòng cược và thời hạn hoàn thành trong điều kiện tham gia.

Có. acvip thường xuyên có chương trình thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Nội dung chương trình và mức thưởng cụ thể được thông báo trên trang chủ và phần Khuyến mãi.

Để nhận thưởng chào mừng, tài khoản của bạn cần đã hoàn thành xác minh và thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện tối thiểu theo quy định của chương trình.

Tiền thưởng tại acvip có thể bị hủy vì các lý do sau:

• Không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (dùng nhiều tài khoản, cược đối nghịch).
• Tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Nạp tiền từ tài khoản không cùng tên với tài khoản acvip.

Nếu cho rằng tài khoản bị hủy thưởng không đúng, bạn có thể gửi khiếu nại qua Live Chat với bằng chứng liên quan.

Một số biện pháp quan trọng để bảo vệ tài khoản acvip của bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật.
• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên acvip.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi lạ.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức.
2. Liên hệ Live Chat acvip để yêu cầu khóa tạm tài khoản trong khi điều tra.
3. Cung cấp lịch sử đăng nhập bất thường (địa chỉ IP lạ, thiết bị không quen) để đội ngũ kỹ thuật kiểm tra.
4. Đổi mật khẩu email và tài khoản ví điện tử liên kết để phòng ngừa.

Tự loại trừ là công cụ giúp bạn tạm thời không thể truy cập dịch vụ acvip. Để kích hoạt:

1. Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm.
2. Chọn Tự loại trừ và chọn khoảng thời gian (1 tuần đến 5 năm).
3. Xác nhận bằng mã OTP – có hiệu lực ngay lập tức.

Hoặc liên hệ Live Chat acvip để được hỗ trợ kích hoạt ngay, không cần giải thích lý do. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận email hay SMS khuyến mãi.

Có. Trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối các giao dịch nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.

acvip cũng hỗ trợ giới hạn thời gian chơi và giới hạn thua lỗ – tất cả đều miễn phí và kích hoạt ngay lập tức.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ acvip. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

acvip thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và mọi giao dịch liên quan bị hủy.